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隐私政策

俱百家商城(下称“我们”)非常尊重用户个人信息的保护,在您使用俱百家平台提供的服务时,我们将按照本隐私权政策收集、使用及共享您的个人信息。本隐私权政策包含了我们收集、存储、使用、共享、转让和保护您的个人信息的条款,我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式,因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策,以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如果您不同意本隐私权政策任何内容,您应立即停止使用俱百家平台服务。当您使用俱百家平台提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法使用和保护您的个人信息。


本政策将帮助您了解以下内容:

一、适用范围

二、我们如何收集信息

三、我们如何使用信息

四、我们如何共享、转让公开披露信息

五、Cookie 和网络 Beacon 的使用

六、信息存储

七、您的个人信息管理与保护

八、未成年人的个人信息保护

九、隐私政策的通知与修订

十、如何联系我们


一、适用范围

1. 本隐私权政策适用于俱百家平台提供的所有服务,您访问俱百家平台网站及/或登陆相关客户端使用俱百家平台提供的服务,均适用本隐私权政策。

2. 需要特别说明的是,本隐私权政策不适用于第三方向您提供的服务,例如俱百家平台上的商家依托俱百家平台向您提供服务时,您向商家提供的个人信息不适用于本隐私权政策。


二、我们如何收集信息

(一)为实现我们服务的核心功能,须向您收集个人信息的情形, 具体业务功能场景包括:

1.注册及会员功能

当您使用俱百家平台的注册及会员功能时,您需要按照我们的指引完成一系列注册会员的程序,在您成为注册会员用户后,我们将为您提供专属于会员用户的产品与或服务。在此过程中,您需要提供给我们一些单独或者结合识别您的用户身份的信息,包括:手机号码、验证码匹配结果,并创建账号UID、密码。我们收集这些信息是用以完成注册会员程序、为您持续稳定提供注册会员服务,并保护您注册会员账号的安全。您应知悉,手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息,我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求,如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的此功能,请您谨慎考虑后再提供。同时,您也可以在注册时或后续使用过程中填写或补充您的性别、昵称、头像、生日,如您未填写或后续删除、变更此类信息的,可能会影响(包括无法获取到)我们为您提供的基于您的个人画像信息的商品推荐,但不会影响注册及会员功能的正常使用。

需要说明的是,我们的一些平台支持您使用第三方平台的账号(例如:微信、微博、QQ、支付宝等账号)进行登录,如您使用第三方平台的账号登录的,我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括:用户名、昵称、头像,具体以您的授权内容为准)以及身份验证信息(个人敏感信息)。我们收集这些信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全,防范安全风险。如您拒绝授权此类信息的,您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台,但不影响我们为您提供的其他产品和服务的正常使用。您知悉并同意,对于您在使用产品与或服务的过程中提供的您的一种或多种联系方式(例如:电子邮箱、联系电话、联系地址),我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证等用途;此外,我们也可能会将在前述过程中收集的手机号码、电子邮箱通过短信、电话、邮件的方式用作向您提供您可能感兴趣的商品,广告、商业活动等商业性信息的用途,但请您放心,如您不愿接受该商业性信息,您可以通过手机短信、电子邮件中提供的退订方式进行退订,也可以直接与俱百家公司联系进行退订。

2.搜索功能

当您在俱百家平台使用搜索功能时,我们需要收集您的一些信息,包括如下个人信息:搜索的关键词(包括语音信息)、浏览记录和时间、搜索的时间以及与它们互动的次数。我们收集这些信息是为了向您提供您所需要的内容和可能更感兴趣的服务,同时亦可以改进我们的产品和服务。

3.商品及服务推荐功能

俱百家平台为您提供商品及服务推荐功能时,我们需要收集您在我们的产品与或服务中的一些信息,包括如下个人信息:您查看的商品及服务内容、您搜索的关键词、浏览商品的次数以及与它们互动的次数、您点赞、分享、评论的对象,我们收集这些信息是为了向您实时推荐更优质、您可能更感兴趣的商品,例如:推荐您可能喜欢的商品及服务等。

4.基于设备相册权限的附加业务功能

当您使用头像设置等业务功能时,我们将需要获取您的设备相册权限,并收集您提供的图文及视频内容信息(个人信息)。如您拒绝提供的仅会使您无法使用该功能,但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息;当您取消该授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供上述与之对应的服务;但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息,否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。


5.商品下单与交付

当您在我们俱百家平台购买商品或服务时,您需要提供一些下单与完成交易所需要的信息,包括:交易商品或服务信息、收货人姓名、收货地址及其联系电话(个人敏感信息),此外,我们也可能会再收集一些其他与订单相关的信息,包括:订单号、交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态(个人敏感信息),我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。

在您成功下单后,如商品需要第三方配送的,我们为了顺利、安全、准确向您完成货物的交付及配送,第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息(个人信息)。我们向您承诺,我们会以最大努力保障您的个人信息安全,我们会严格要求第三方配送公司对您的个人信息保密,只以配送之目的获悉和使用,不得对外泄露或做其他任何用途。

6.身份认证功能

当您使用我们俱百家平台的身份认证功能或服务时,为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全或提供服务之需要,我们将需要收集您的真实身份信息(可能包括姓名、身份证相关信息、手机号码)(个人敏感信息)以完成实名认证,相关业务场景可能包括:个人资料实名认证、跨境购以及其他需要进行身份认证的场景。为实现实名认证的目的,您同意我们可以自行或委托第三方向有关机构(如个人征信机构、政府机构等)提供、查询、核对您的前述身份信息。在您实名认证成功后,如无正当事由,实名信息将无法修改,如确需修改,请您与我们联系解决。

7.客服、其他用户响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(包括:提出我们的产品与服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求),为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供账号信息,并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时,我们可能还会需要收集您的如下个人敏感信息:联系方式(您与我们联系时使用的电话号码、电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的沟通信息(包括文字、图片、音视频、通话记录形式)、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制。

8.保障账号安全功能

我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品与服务时的账号与系统安全,并协助提升我们的产品与服务的安全性和可靠性,以防产生任何危害用户、快乐购有限责任公司、社会的行为,包括:您的如下个人信息:账号登录地、个人常用设备信息、登录IP地址、产品版本号、语言模式、浏览记录、网络使用习惯、服务故障信息,以及个人敏感信息:交易信息、会员实名认证信息。我们会根据上述信息来综合判断您账号、账户及交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施,一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时,我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除,确保我们向您提供的产品和服务的安全性,以用来保障您的权益不受侵害。同时,当发生账号或系统安全问题时,我们会收集这些信息来优化我们的产品和服务。


(二)为实现我们服务的附加功能,您可选择是否授权我们收集您的个人信息的情形

1. 额外个人资料

如果您提供您的性别、出生年月日、居住地、头像等额外的个人资料,我们可以为您提供更加个性化的服务。但这些信息的提供与否,不影响您使用快乐购的基本功能。

2. 系统权限的调用

请您注意,您同意我们收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您不再使用俱百家平台时,不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。


(三)无需授权,依法可向您收集个人信息的情形

根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:a)与国家安全、国防安全有关的;b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;c)犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;d)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;e)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;f)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;g)根据您的要求签订合同所必需的;h)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;i)为合法的新闻报道所必需的;j)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;k)法律法规规定的其他情形。


(四)我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的个人信息,并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的快乐购账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。


(五)其他用途

如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品服务未能在《俱百家隐私权政策》中予以说明的,或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的,我们将在收集和使用你的个人信息前,通过更新本《俱百家隐私权政策》、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集和使用。



三、我们如何使用信息

(一)我们如何使用您个人信息

1. 向您提供您使用我们的服务,并维护、改进这些服务。

2. 向您推荐您可能感兴趣的内容,包括但不限于向您发出产品或服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息,或者在征得您同意的情况下与俱百家的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息,可通过相应的退订功能进行退订。

3. 我们可能会对我们服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4. 用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护您、其他用户,我们或我们关联方的合法权益。

5. 经您授权的其他用途。


(二)个人信息安全使用规则

1. 在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并在不透露您个人信息的前提下,我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

2. 请您注意,您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用您的个人信息,具体请您详见《俱百家账号注销须知》。

3. 当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。

4. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。


四、我们如何共享、转让公开披露信息

(一)共享:

1. 事先获得您的同意或授权。

2. 根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。

3. 向俱百家的关联方分享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私权政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

4. 向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息,让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。 我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息,且不能将此信息用于任何其他目的。

5. 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷。

6. 只有共享您的信息,才能提供您需要的服务,或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在俱百家上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,俱百家会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。

7. 如您出现违反中国有关法律、法规或者俱百家相关协议或相关规则的情况,需要向第三方披露。

8. 为维护俱百家及其关联方或用户的合法权益。


(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:a)事先获得您明确的同意或授权;b)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;c)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;d)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。


(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:a)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;b)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。


五、Cookie 和网络 Beacon 的使用

1. 为使您获得更轻松的访问体验,您访问俱百家平台相关网站或使用俱百家平台提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤,存储您的购物偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。

2. 请您理解,我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝俱百家的Cookie,但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问俱百家平台相关网站和使用俱百家平台提供的服务。

3. 网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 Beacon"),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

4. 我们为上述目的使用Cookies和网络Beacon的同时,我们可能将通过Cookies和网络Beacon收集的非个人可识别信息,经统计加工后提供给广告商或其他合作方,用于分析用户如何使用我们的服务,或评估广告服务的效果,以优化我们向您提供的服务,或向您发送您可能感兴趣的广告。我们的产品和服务上也可能会有广告商和其他合作方放置的Cookies和网络Beacon。这些Cookies和网络Beacon可能会收集与您相关的非个人可识别信息,以用于监测、评估广告服务效果。这些第三方Cookies和网络Beacon收集和使用该等信息不受本隐私权政策约束,而是受该第三方自身的隐私政策约束。

5. 我们不会将 Cookies 用于本隐私权政策所述目的之外的任何用途。您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookies或网络 Beacon。但请注意,如果停用Cookies或网络 Beacon,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。


六、信息存储

1.俱百家收集的有关您的信息和资料将保存在俱百家及(或)其关联公司的服务器上,这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或俱百家收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。如需跨境存储或向境外提供个人信息的,我们会单独向您明确告知(包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等)并再次征得您的授权同意,并严格要求接收方按照本隐私权政策以及其他相关要求来处理您的个人信息。

2.我们将为实现向您提供我们的产品和服务为目的所必需且最短的期限内存储您的个人信息。例如:当您使用我们的注册及会员功能时,我们需要收集您的手机号码,且在您提供后并在您使用该功能期间,我们需要持续为您保留您的手机号码,以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。在超出上述存储期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账户的或法律法规另有规定的除外。


七、您的个人信息管理与保护

(一)我们如何管理您的个人信息


1. 查询您的个人信息

法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:a) 关于账户信息,如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过访问俱百家网站、网页或专用手机程序来执行此类操作。b)关于浏览和搜索信息,您可以在俱百家平台访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

2. 更正和删除您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您在我们的服务页面中可以直接清除或删除下列信息,包括订单信息、浏览足迹、收货地址信息;

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:a)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;b)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;c)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;d)如果我们终止服务及运营。若我们响应您的删除请求,我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份系统更新时删除这些信息。

3. 改变您授权同意的范围。

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,此之外,对于额外个人信息的收集和使用,您可以联系客服人员给予或收回您的授权同意。当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.注销账户

您可以通过我们的产品或服务界面直接申请注销您的账户,我们在此善意的提醒您,在您注销账户后,我们将删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理,以保障您的个人信息安全。但与此同时,您的注销行为也将导致我们无法再向您提供服务,无法调取您的购买交易信息,这将导致我们可能无法为您提供已购买商品的售后服务。因此,在您确认注销前,请务必确保已将您的所有个人数据和信息(包括但不限于个人资料、购买交易信息,商品评论)完成备份,具体注销政策您可以参见《俱百家账号注销须知》。


(二)我们如何保护您的个人信息

1. 为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。快乐购会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,快乐购将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

2. 您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。俱百家将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

3. 在使用俱百家平台服务进行网上交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请您立即联络俱百家客服,以便俱百家采取相应措施。


八、未成年人的个人信息保护

1. 在您使用快乐购平台提供的服务时我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,请务必请您的监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2.对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息,对于经监护人同意而收集到的未成年人个人信息,我们除遵循本隐私权政策之外,还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露,且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限,到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

4.如您是未成年人的监护人,请您关注您监护的未成年人是否在取得您的授权同意之后使用我们的服务,如果您对您所监护的未成年人信息有疑问,我们指定了专人负责未成年人信息保护事宜,


九、隐私政策的通知与修订

随着技术更新及业务变化,我们的隐私权政策可能会更新。未经您的同意,我们不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括快乐购平台公示或向您发送电子邮件甚至向您提供弹窗提示)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本隐私权政策的旧版本存档,供您查阅。


十、如何联系我们

1.当您对本政策有任何疑问、意见或建议,请拨打我们快乐购客服电话400-8722-000与我们联系。

2. 如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以通过向网信、公安等监管部门进行投诉举报, 您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。